Última actualización: 6 de septiembre de 2026 · Versión 5.5
Conforme al artículo 15, fracción I de la LFPDPPP, se te informa que el responsable del tratamiento de tus datos personales como usuario de la plataforma Litis Control (en adelante, «la Plataforma»), disponible en litiscontrol.com y app.litiscontrol.com, es:
| Denominación social | GLOBAL SUPPORT BUSINESS, SOCIEDAD ANÓNIMA PROMOTORA DE INVERSIÓN DE CAPITAL VARIABLE («Global Support Business, S.A.P.I. de C.V.») |
|---|---|
| R.F.C. | GSB050209LU5 |
| Domicilio | Calzada Lázaro Cárdenas 2305, Local G215 A, Colonia Las Torres, C.P. 44920, Guadalajara, Jalisco, México |
| Oficina de privacidad | En el mismo domicilio señalado, donde puedes presentar por escrito tus solicitudes de derechos ARCO |
| Delegada de Protección de Datos Personales | Mónica Valdez Rodríguez (persona designada conforme al artículo 29 de la LFPDPPP) |
| Correo para privacidad y derechos ARCO | privacidad@litiscontrol.com |
| Correo general | contacto@litiscontrol.com |
| Teléfono y WhatsApp | +52 56 1942 0096 |
| Sitios | litiscontrol.com · app.litiscontrol.com |
Para el ejercicio de tus derechos ARCO y para cualquier consulta relacionada con tus datos personales, escribe directamente a privacidad@litiscontrol.com o acude al domicilio señalado. Ese buzón lo atiende la Delegada de Protección de Datos Personales y está separado del correo comercial precisamente para que ninguna solicitud se pierda entre otros asuntos.
Esta es la parte más importante del aviso, porque en la Plataforma conviven dos tipos de información:
| Tus datos como usuario | La información de tus asuntos y de tus clientes |
|---|---|
| Los que nos das al crear tu cuenta y usar la Plataforma. Aquí nosotros somos responsables (art. 2, fr. XIV LFPDPPP). |
Expedientes, clientes, actuaciones, documentos y demás información que tú cargas. Aquí el responsable eres tú (tu despacho); nosotros actuamos únicamente como encargado (art. 2, fr. XII LFPDPPP), tratando esos datos por cuenta tuya y conforme a tus instrucciones. |
Como encargado, no usamos la información de tus asuntos para fines propios, no la vendemos, no la compartimos con terceros ajenos al servicio y ni nosotros ni nuestros proveedores la utilizamos para entrenar sistemas de inteligencia artificial (ver la sección 6). La información de cada despacho está aislada de la de los demás por controles del propio servidor de base de datos.
Esto significa también que frente a tus clientes, el aviso de privacidad que aplica es el de tu despacho: a ti te corresponde recabar su consentimiento y darles su propio aviso.
No solicitamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, preferencia sexual, etc.) para operar tu cuenta, ni datos financieros o patrimoniales tuyos mientras el servicio esté en periodo de prueba gratuito. Hay una sola vía por la que un dato así podría llegarnos sin que nosotros lo pidamos: que tú lo escribas en el título de una cita de un calendario que decidas enlazar (por ejemplo, «consulta con el cardiólogo»). No lo pedimos, no lo leemos para ningún fin propio y no lo usamos para nada; lo advertimos en la sección 7 bis para que decidas con esa información a la vista qué calendario enlazas.
Estas finalidades adicionales no son necesarias para prestarte el servicio. Si no quieres que tus datos se usen para ellas, escríbenos a privacidad@litiscontrol.com en cualquier momento; negarte no es motivo para negarte el servicio ni para darlo en peores condiciones.
Estos envíos son necesarios para cumplir la relación jurídica entre tú y nosotros: sin ellos la Plataforma no puede funcionar. Nuestros proveedores actúan como encargados, están obligados por contrato a mantener la confidencialidad, y no están autorizados a usar la información para fines propios.
Precisión jurídica, para que sepas exactamente qué figura es cada cosa: el envío de información a un proveedor que la trata por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones no es una transferencia: la propia LFPDPPP deja fuera de esa definición las comunicaciones hechas a la persona encargada del tratamiento (artículo 2, fracción XX). Te lo informamos de todos modos, con el nombre de cada proveedor y el país donde está, porque lo que importa es que sepas dónde viven tus datos y quién puede tocarlos. Cuando sí exista una transferencia en sentido estricto, a un tercero que trate la información para fines propios, lo diremos expresamente y recabaremos tu consentimiento cuando la ley lo exija.
| Destinatario | Para qué | Figura |
|---|---|---|
| Supabase Inc. (Estados Unidos) | Base de datos y autenticación | Persona encargada del tratamiento (no es transferencia, art. 2, fr. XX LFPDPPP) |
| Vercel Inc. (Estados Unidos) | Publicación de la aplicación | Persona encargada del tratamiento (no es transferencia, art. 2, fr. XX LFPDPPP) |
| Anthropic PBC (Estados Unidos) | Funciones de inteligencia artificial, sólo cuando tú las usas (sección 6) | Encargado nuestro y subencargado tuyo |
| Resend (proveedor de correo) | Envío de correos del servicio: invitaciones, avisos y recuperación de contraseña | Persona encargada del tratamiento (no es transferencia, art. 2, fr. XX LFPDPPP) |
| Telegram Messenger (Reino Unido y Emiratos Árabes Unidos) | Entrega de los mensajes del bot, sólo si enlazas un chat de Telegram (sección 7 ter) | Encargado nuestro y subencargado tuyo |
| Meta Platforms Inc. (Estados Unidos), por WhatsApp | Entrega de los mensajes del bot, sólo si enlazas un chat de WhatsApp (sección 7 ter) | Encargado nuestro y subencargado tuyo |
| Autoridades competentes | Cumplimiento de requerimientos conforme a derecho | Transferencia sin consentimiento (art. 36, fr. I, V y VI LFPDPPP) |
Fuera de lo anterior, no transferimos tus datos a terceros sin tu consentimiento, salvo los casos de los artículos 35 y 36 de la LFPDPPP. No vendemos ni rentamos tus datos a nadie, en ninguna circunstancia.
Al usar la Plataforma aceptas expresamente el almacenamiento y procesamiento de tu información fuera de México, en los términos de esta sección. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.
La Plataforma incluye funciones de inteligencia artificial que únicamente se activan cuando tú decides usarlas. Ninguna se ejecuta por su cuenta ni revisa tu información de fondo. El proveedor de estas funciones es Anthropic PBC, sociedad constituida en los Estados Unidos de América, que trata la información por cuenta nuestra: respecto de tus datos como usuario actúa como encargado nuestro y, respecto de la información de tus asuntos y de tus clientes, como subencargado tuyo, sujeto a las mismas obligaciones de confidencialidad.
| Función | Qué sale de la Plataforma |
|---|---|
| Lector de acuerdos (calendario y términos) | El archivo completo del acuerdo o notificación judicial que tú subes (PDF o imagen), tal como lo subiste. Puede contener los nombres de las partes, el número de expediente, el juzgado y el contenido íntegro de la actuación. |
| Lector de documentos para prescripción | El archivo completo que tú subes (PDF o imagen). |
| Lector de títulos de marca | El archivo completo del título o constancia que tú subes (PDF o imagen). |
| Calendario oficial de días inhábiles | Ningún documento y ningún dato personal. Únicamente el fuero (Jalisco o federal) y el año; la función consulta fuentes públicas oficiales. |
Tienes dos formas, y ninguna requiere pedirnos permiso:
La Plataforma tiene un programa de referidos: cada despacho cuenta con un código de invitación y, si otro despacho llega con ese código y paga su primer mes, los dos ganan un mes de servicio. Las condiciones comerciales están en el punto 3 de los Términos y Condiciones; aquí te decimos únicamente qué datos se tratan y quién alcanza a ver qué.
El código propio se genera solo, para todos. Al crear tu despacho le asignamos un código de ocho caracteres, lo uses o no. Son ocho caracteres que no dicen nada de nadie (ni nombre, ni correo, ni despacho); por eso pueden viajar dentro de una dirección web sin exponerte. Mientras no lo compartas, no produce ningún tratamiento adicional.
El vínculo «quién invitó a quién» puede nacer por tres caminos distintos. Conviene que conozcas los tres, porque el segundo trata datos de una persona que todavía no es cliente nuestra, y el tercero no pasa por ninguna pantalla tuya:
| Dato | De dónde sale y para qué |
|---|---|
| Tu código de invitación y tu liga | Los generamos nosotros al crear tu despacho, los uses o no. |
| El código con el que llegaste, si entraste por una invitación | Lo tomamos de la liga que abriste o del campo «Código de invitación» al registrar tu despacho. Puedes borrarlo ahí mismo. Si lo abriste desde una liga, se guarda además en tu navegador hasta 30 días para que no se pierda si tu alta pasa por el correo de confirmación; se explica en la sección de tecnologías de almacenamiento local. |
| El vínculo «quién invitó a quién» | Queda anotado en tu cuenta por cualquiera de los tres caminos de arriba, y desde antes de que pagues. Es lo que permite acreditar el beneficio cuando corresponde. Nosotros podemos anotarlo, corregirlo o retirarlo después; cuando lo hacemos, los contadores y la lista del despacho que invitó cambian en el acto. |
| La constancia de que se te informó | La fecha y la hora en que creaste tu despacho trayendo un código, habiendo leído en esa misma pantalla qué vería quien te invitó. De esa constancia depende que se muestre el nombre de tu despacho: sin ella no se muestra en ninguno de los dos lugares donde podría verse, la lista de quien te invitó y el aviso que le llega cuando gana el mes, . |
| La fecha en que registramos tu primer pago | La anotamos nosotros al confirmar el pago. Es el único hecho del que depende el beneficio. |
| Los meses acreditados | De cada mes ganado guardamos si fue por invitar o por llegar invitado, cuántos meses son, cuándo se generó y sobre qué factura tuya se aplicó el descuento. En el renglón de esa factura queda escrito POR QUÉ se descontó, y ahí sí aparece el nombre del despacho que lo originó, con la misma condición que todo lo demás de esta sección: sólo cuando de ese despacho nos consta que se le informó y consintió. Si no consta, el renglón no nombra a nadie. |
| Los correos de las personas a las que tú invitas | Si usas la invitación por correo: la dirección de correo del colega, el nombre que capturaste de él, la fecha del envío, quién de tu despacho la mandó y si esa persona ya se registró. Se guardan para mandar el correo, para que veas a quién invitaste y para poder acreditarte el mes cuando llegue. Tienen su propio apartado más abajo. |
| El registro interno de la operación | En nuestra bitácora de cuentas queda que un despacho se registró con un código, que se le registró su primer pago y que se le acreditó un mes, con la fecha y la persona de Litis Control que lo hizo. Esa bitácora sólo la leemos nosotros y no va en la exportación de tu despacho. De un vínculo anotado o retirado a mano no queda hoy renglón en esa bitácora: de esa petición queda el correo con el que nos la hiciste. |
No todo esto se trata por la misma razón, y la diferencia te sirve. Guardar tu código, anotar con qué código llegaste, registrar la fecha de tu primer pago, contar los meses y aplicarlos a tu vencimiento son necesarios para cumplir lo que los Términos prometen a quien participa: sin ellos no hay manera de saber a quién se le debe un mes. Se realizan al amparo del artículo 9, fracción IV de la LFPDPPP, datos que se requieren para ejercer un derecho o cumplir obligaciones derivadas de la relación jurídica entre tú y nosotros.
Mostrarle tu nombre a quien te invitó es otra cosa, y no la metemos en el mismo saco. El programa funciona sin eso (de hecho así opera cuando no hay constancia: se cuenta y se calla), así que esa parte necesita tu consentimiento y puedes negarla o retirarla sin que te cueste el servicio. Por eso va declarada aparte en la sección 4, bajo su propio encabezado, y no entre las finalidades sin las cuales no podríamos atenderte: el artículo 15, fracción III obliga a distinguir precisamente las finalidades que requieren consentimiento. Los datos de esta sección se te enumeran conforme a la fracción II del mismo artículo.
Si llegaste con el código de otro despacho, a ese despacho le mostramos en su pantalla «Mi suscripción» dos contadores y un renglón tuyo. Esto es exactamente lo que ese renglón dice:
| Lo que ve | Cuándo aparece y qué revela |
|---|---|
| El nombre de tu despacho | En cuanto te das de alta, si consta que se te informó antes. Si no consta, en su lugar aparece «Un despacho»: cuentas igual y le das los mismos meses, pero no te nombramos, ni ahí, ni en el aviso que le llega cuando gana el mes, . |
| El día en que te diste de alta | El mismo día. Aunque nunca pagues y aunque el programa esté apagado. |
| Que contrataste | El día en que registramos tu primer pago. Antes de eso, el renglón dice «Está probando». |
| El día en que contrataste | Es la fecha de tu primer pago, y se queda ahí, consultable meses después. |
| Cuántos meses le diste | Si tu pago le generó un mes, su renglón lo dice. Sólo existe si en ese momento la promoción estaba encendida: con el programa apagado no se genera ningún mes. |
Una precisión sobre esas dos fechas, porque conviene decirla con la misma lupa que el resto: en pantalla se le muestran sin hora (día, mes y año), pero el dato que guardamos, y que su navegador recibe para poder pintarlo, sí trae la hora.
Y una excepción que preferimos escribir, aunque sea pequeña. Si te invitaron por correo, el renglón de esa invitación se queda en la lista de quien la mandó, y el día que creas tu despacho ahí queda anotado un identificador interno de tu cuenta: un código de nuestra base de datos que no dice tu nombre ni nada de ti, y que no significa nada fuera de aquí. En pantalla no se ve, ahí esa invitación simplemente desaparece de su lista de pendientes, porque ya se usó, pero sí aparece en el archivo el día que esa persona exporte su propia información. No pasa si llegaste por la liga o tecleando el código: entonces ese renglón ni siquiera existe.
Al registrar tu despacho con el código de otro consientes expresamente lo que enumera esa tabla, y nada más, en los términos de los artículos 7 y 11 de la LFPDPPP: registrarse con un código, después de que la pantalla enumeró lo que se va a mostrar, es el signo inequívoco del que habla el artículo 7. Y si el vínculo se anota después, a mano, el consentimiento es tu propia petición por escrito: sin ella no lo anotamos, y por eso ese despacho aparece sin nombre hasta que la haya.
Si no lo quieres, tienes tres salidas y ninguna te cuesta el servicio: no usar código al registrarte, basta borrarlo del campo y el alta sigue igual, con el mismo mes de prueba, ; pedirnos que desvinculemos tu cuenta, escribiendo a privacidad@litiscontrol.com; o revocar tu consentimiento por ese mismo correo. Cualquiera de las dos últimas te saca de esa lista hacia adelante. Lo que no podemos deshacer, y lo decimos de frente: lo que ya se mostró, ya se mostró, y un mes ya acreditado a la cuenta del otro despacho forma parte de su estado de cuenta y no se le retira. Es lo mismo que dice el artículo 7 cuando establece que la revocación no tiene efectos retroactivos.
Cuando un mes ganado queda apartado sobre una de tus facturas te lo avisamos por dos caminos: la campana de la Plataforma, a todos los administradores activos de tu despacho, y un correo a uno de ellos: al correo de contacto que haya dejado en «Mi cuenta» y, si no dejó ninguno, al correo con el que entra a la Plataforma. El aviso dice que ganaste un mes y sobre qué factura se te va a aplicar el descuento del 100%. Si lo ganaste por invitar, dice además el nombre del despacho por el que lo ganaste, con la misma condición que la lista: sólo cuando de ese despacho consta que se le informó. Si no consta, el aviso te dice únicamente que ganaste un mes.
Si usas la invitación por correo, sí guardamos los datos de esa persona y sí le escribimos. Conviene decirlo con todas sus letras, porque es el único punto de esta sección en el que el dato no es tuyo:
Para administrar el programa, el titular de la Plataforma y las personas de Litis Control autorizadas para administrar cuentas consultan, en el panel interno, la lista de quién refirió a quién, y anotan, corrigen o retiran un vínculo. Esa lista contiene:
En esa lista no aparece nada de tus asuntos ni de tus clientes, ni los nombres, correos o cargos de las personas que trabajan en tu despacho: sólo el nombre de la cuenta, esas fechas y los correos que el propio despacho capturó para invitar. La sección 2 de este aviso explica por qué esa frontera existe, y el secreto profesional la exige.
La Plataforma te permite enlazar el calendario de tu correo de trabajo (Google Calendar, Outlook o iCloud) para ver tus citas junto a tus términos y no tener que mirar dos calendarios. Es una función opcional: viene apagada y no se activa sola. Si no la enlazas, nada de esta sección te aplica.
La ventana es acotada: se traen las citas de un mes hacia atrás y seis meses hacia adelante. Lo que quede fuera de esa ventana no se conserva.
Cada vez que pides actualizar, nuestro servidor descarga el archivo completo que publica esa dirección. Ese archivo trae todo tu calendario: también las descripciones, los invitados con sus correos, las ubicaciones, los enlaces de videollamada y los eventos que quedan fuera de la ventana de siete meses. Ese archivo no se almacena. Se recibe, se lee y lo único que se conserva es lo que enumera la lista cerrada de arriba, de las citas que caen dentro de la ventana; todo lo demás se descarta en el acto y no llega a escribirse en ningún lado. La lectura ocurre en la misma infraestructura descrita en la sección 5.
Las citas entran a la Plataforma; nada de la Plataforma se escribe en tu calendario de trabajo. No creamos, no modificamos ni borramos eventos allá, y no podríamos hacerlo aunque quisiéramos: la dirección que nos das solo sirve para leer. Tus citas se siguen editando donde siempre.
Las citas que traes son tuyas y de nadie más. No las ve otra persona de tu despacho, no las ve el administrador de tu despacho, y no las usamos nosotros para ningún fin propio. Tampoco viajan en el respaldo de portabilidad que puede descargar tu despacho, precisamente porque son personales y porque son copia de un calendario que ya está en tu poder.
El título de una cita puede incluir el nombre de un cliente, de una contraparte, de un juzgado o de la persona con quien te reúnes. Esos son datos personales de terceros y su tratamiento sigue la regla de la sección 2: respecto de ellos el responsable eres tú (tu despacho) y nosotros actuamos únicamente como encargado. A ti te corresponde contar con la base legítima para tratarlos, igual que con la información de tus expedientes.
Una vez guardada, la Plataforma no te la muestra de nuevo ni a ti: en pantalla solo se lee el dominio de origen (por ejemplo, «calendar.google.com»). Tampoco aparece en la bitácora, ni en los correos, ni en el respaldo de portabilidad.
Puedes quitar el enlace en cualquier momento desde Calendario, botón Suscripción, con un clic. Al quitarlo se borran de inmediato la dirección guardada y todas las citas que se hubieran traído. Lo mismo ocurre si cambias la dirección por otra: las citas de la anterior se eliminan. Y si prefieres cortarlo desde el origen, tu proveedor de calendario te permite restablecer esa dirección secreta, con lo que la que tenemos deja de servir al instante.
En la misma infraestructura y bajo las mismas condiciones descritas en la sección 5 (almacenamiento fuera de México), y con las medidas de la sección 11. Sobre estos datos ejerces tus derechos ARCO igual que sobre los demás, por la vía de la sección 8.
La Plataforma te permite enlazar un chat de WhatsApp o de Telegram para consultar desde el teléfono, sin abrir la aplicación. Es una función opcional: viene apagada y se enciende con un código que tú generas dentro de la app. Si no enlazas ningún chat, nada de esta sección te aplica.
Cuando le preguntas algo al bot, la respuesta sale de nuestros servidores y viaja por los servidores de Telegram o de Meta hasta tu teléfono. Esa respuesta puede llevar el nombre de tu cliente, el número de expediente, la autoridad que conoce del asunto, su estatus y las últimas actuaciones. Es decir: información bajo secreto profesional pasa por un tercero que no somos nosotros.
Esta lista se volvió a contar para esta versión, campo por campo, contra lo que la base guarda de verdad, y no de memoria. Los cinco últimos apartados sólo se llenan si tu despacho enciende la función de mover reuniones desde el chat. Todos los registros llevan además, sin excepción, a qué cuenta y a qué despacho pertenecen: es lo que permite que cada quien vea lo suyo y nadie vea lo ajeno.
El bot nace de solo lectura: contesta consultas y no cambia nada. Poder cambiar algo desde el chat es un módulo aparte, que el despacho enciende y que además cada persona tiene que pedir para su propio chat. Mientras falte cualquiera de esas dos cosas, el bot no escribe absolutamente nada, y así viene de fábrica.
Y cuando las dos están, lo único que se puede cambiar es UNA cosa: la fecha de una reunión. Con todas estas condiciones a la vez, y todas las comprueba nuestro servidor otra vez en el instante mismo en que se escribe: que esa junta esté marcada como «reunión» dentro de la aplicación (no una audiencia, no una diligencia, no algo que nadie clasificó), que la hayas organizado tú, que la fecha nueva no se aleje más de 30 días de la que tenía, y que nunca sea al pasado.
Lo que el bot sigue sin poder hacer no depende de una lista de palabras prohibidas, que siempre deja escapar una, sino de que el camino no existe: no puede tocar un término, un plazo ni una prescripción, ni una tarea, ni una audiencia, ni una vigencia. No puede cambiar la HORA de nada, ni el lugar, ni el título. No puede crear ni borrar nada: ni una reunión, ni una tarea, ni un expediente, ni un cliente, ni un documento. Y no puede invitar a nadie ni quitar a nadie de una reunión. Lo único que se escribe además de esa fecha es la constancia de que se movió, que se explica tres apartados más abajo. Si algún día eso cambia, este aviso cambia antes, no después.
Ninguna de éstas se puede saltar desde el chat, porque todas viven en nuestro servidor y no en la pantalla del teléfono:
Además, cuando un movimiento se ve raro (de noche en la zona horaria de tu despacho, o el tercero dentro de la misma hora), el código para confirmarlo deja de ir por el chat y se te manda por correo, que es la única vía que no está en la mano de quien tiene el teléfono.
Cada reunión que se mueve desde el chat queda anotada en la bitácora de tu despacho, con quién la movió, cuándo, y por dónde se hizo (la aplicación o el chat), y esa bitácora no se puede modificar. A las personas de tu despacho invitadas a esa reunión les llega un aviso dentro de la aplicación. A los invitados de fuera que tengan un correo capturado les llega un correo que dice únicamente el título de la reunión y su fecha nueva, sin nombre de cliente y sin número de expediente. Y a ti te llega además una copia por correo de cada movimiento hecho desde tu chat: no es cortesía, es el segundo canal, porque un correo puede estar abierto en otro aparato.
Un chat de grupo no se puede enlazar. El bot identifica el chat, no a la persona que escribe: dentro de un grupo, cualquiera de sus integrantes recibiría los expedientes de tu despacho con tu identidad. Por eso se rechazan los grupos al enlazar y se apagan si alguno sobrevive de antes.
Un chat enlazado dura 90 días y se apaga solo si pasan 60 días sin usarse. Cada persona puede tener dos chats enlazados a la vez, no más. Y cada vez que se enlaza un chat a tu cuenta te llega una notificación dentro de la aplicación y un correo, a propósito por dos vías distintas: si alguien enlazara un chat suyo usando tu teléfono, la notificación caería en ese mismo teléfono y el correo no.
En cualquier momento, desde la aplicación (Seguridad, WhatsApp y Telegram) o escribiéndole al propio bot la palabra «desvincular». Al cortarlo, ese chat deja de recibir información del despacho en el acto.
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.
| Respuesta | 20 días hábiles desde que recibimos la solicitud completa. El plazo puede ampliarse por 20 días hábiles más cuando esté justificado, informándote las razones (art. 31 LFPDPPP). |
|---|---|
| Hacer efectivo el derecho | 15 días hábiles a partir de que te comuniquemos la respuesta favorable (art. 31 LFPDPPP). |
| Costo | Gratuito. Sólo podrían cobrarse los gastos de envío o de reproducción en copias, en los términos del art. 34 de la LFPDPPP. |
| Revocación del consentimiento | Puedes revocarlo en cualquier momento y sin efectos retroactivos, por la misma vía. Si la revocación recae sobre finalidades necesarias para prestarte el servicio, puede implicar que ya no podamos prestártelo (art. 7, último párrafo LFPDPPP). |
Conforme al artículo 7 de la LFPDPPP, tu consentimiento se otorga así:
Queda constancia electrónica de la versión que aceptaste, con fecha y hora, dentro de la propia Plataforma.
Mientras tengas cuenta con nosotros conservamos tus datos para prestarte el servicio, y el expediente de cada uno de tus clientes no se destruye por el paso del tiempo.
Cuando cancelas. Pedir la cancelación no te corta nada de inmediato: sigues trabajando normal hasta que termina el periodo que ya pagaste. Desde ahí empiezan a correr tres meses para que consultes tu información y te la lleves completa desde Configuración. Durante esos tres meses tu cuenta sigue accesible. Te avisamos cuando empieza el plazo y otra vez antes de que se acabe.
Vencidos los tres meses se borra todo, expedientes incluidos. No es un descuido: mantener guardado lo que ya nadie está pagando tiene un costo, y conservar datos personales sin necesidad es justo lo que la ley no permite. Después de eso no hay vuelta atrás, así que baja tu información a tiempo.
Lo que sobrevive a ese borrado, y sólo eso: lo necesario para nuestra propia defensa y para cumplir la ley. En concreto, los datos de cobro y facturación, la constancia de qué versión de estos documentos aceptaste y cuándo, el registro de cualquier vulneración de seguridad que te hayamos notificado, y la constancia de que el borrado ocurrió. Nada de eso incluye el contenido de tus expedientes.
Tus clientes pueden pedir que se borren sus datos. La ley les da ese derecho y nosotros lo respetamos, pero quien ejecuta el borrado dentro de la Plataforma es tu despacho, no nosotros: el expediente es tuyo y nosotros sólo lo custodiamos. Si recibimos una solicitud directa de uno de tus clientes, te la turnamos a ti.
Datos de incumplimiento de pago. Si usas el módulo de cobranza, los datos sobre incumplimientos de tus deudores se eliminan a los setenta y dos meses contados desde el incumplimiento. Ese plazo es un máximo que fija la ley (artículo 10 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) y se cumple solo, aunque nadie lo pida. La fecha desde la que se cuenta la puedes ver y corregir en la pantalla de Cobranza.
Lo contable lo tienes que guardar tú también. La información contable y los comprobantes fiscales se conservan cinco años contados desde que se presentó o debió presentarse la declaración que les corresponde (artículo 30 del Código Fiscal de la Federación). Nosotros los conservamos ese plazo, pero eso no te releva: la obligación es tuya. Te lo recordamos cada vez que descargues tu información y al cancelar.
Sobre anonimizar, con claridad. Sólo disociamos contadores y totales (cuántos despachos, cuántos usos, cuánto se facturó). No prometemos anonimizar el contenido de los expedientes: el asunto, las actuaciones y las notas son texto libre que escribe tu despacho, y no hay forma de garantizar que un dato personal no quede dentro. Ese contenido se borra, no se anonimiza.
La bitácora de actividad se conserva como constancia de las actuaciones registradas y no puede modificarse ni borrarse a petición. Puede contener el renglón completo de lo que se borró, incluido el nombre de un cliente y el asunto de su expediente. Vive mientras viva tu cuenta y se va con ella.
El registro de las consultas que le haces al bot se conserva 90 días y después se borra solo. El enlace del chat se conserva mientras esté vivo; al cortarlo o al caducar, queda como constancia de que existió, sin volver a servir para consultar.
Los códigos de un solo uso del bot dejan de servir al vencer (diez minutos el de enlazar, treinta el de la segunda puerta, diez el de confirmar un movimiento) y a partir de ahí quedan sólo como constancia de que se pidieron. La letra con la que el bot numera tus reuniones caduca a los quince minutos, y se borra en cuanto pides otra lista o confirmas un movimiento. El registro de las reuniones que moviste desde el chat se conserva como constancia tuya y no se borra solo; tampoco viaja en el respaldo de portabilidad que descarga tu despacho, porque es de cada persona y no del despacho. Lo que de esos cambios sí le corresponde al despacho está en la bitácora, con quién, cuándo y por dónde.
Las citas traídas de tu calendario de trabajo se reemplazan por completo en cada actualización, y se borran al quitar el enlace o al cambiar la dirección. No conservamos histórico de ellas. Si una actualización falla (porque la dirección dejó de servir o hubo un problema de red), las citas de la última consulta buena se conservan hasta que una actualización nueva las reemplace, y en la pantalla queda dicho que algo falló.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos de manera inmediata (art. 19 LFPDPPP).
La Plataforma no usa cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros, ni píxeles, ni web beacons, ni perfilamiento con fines mercadológicos. Lo que sí guarda es en tu propio navegador, y aquí está la lista completa. Unas cosas se quedan hasta que las borras (almacenamiento local) y otras mueren en cuanto cierras la pestaña (almacenamiento de sesión):
Cómo deshabilitarlas: puedes borrar el almacenamiento local y las cookies desde la configuración de tu navegador, en la sección de privacidad o de datos de sitios. Ten en cuenta que si borras la sesión tendrás que volver a iniciarla.
Podemos actualizar este aviso. Conforme a los artículos 15, fracción VI y 17 de la LFPDPPP, te comunicaremos cualquier modificación por estos medios:
Para finalidades adicionales nuevas o ampliadas se requerirá tu consentimiento expreso conforme a la sección 9; el uso continuado del servicio no se entenderá como aceptación de esas finalidades.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o que en el tratamiento de tus datos existe alguna violación a la LFPDPPP, puedes presentar tu queja o denuncia ante:
| Autoridad | Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares, en sustitución del extinto Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) |
|---|---|
| Fundamento | Procedimiento de Protección de Derechos previsto en los artículos 40 a 53 de la LFPDPPP |
| Dónde | En los canales de atención que la propia Secretaría publique en www.gob.mx |
| Plazo para acudir | 15 días hábiles siguientes a la fecha en que te comuniquemos la respuesta, o a partir de que venza nuestro plazo para responder sin que lo hayamos hecho (art. 40 LFPDPPP) |
Para acudir ante la Secretaría es necesario que antes hayas ejercido tus derechos ARCO ante nosotros, porque el procedimiento de protección de derechos procede a partir de nuestra respuesta o del vencimiento del plazo para darla.
Litis Control es un servicio de Global Support Business, S.A.P.I. de C.V. · R.F.C. GSB050209LU5
Calzada Lázaro Cárdenas 2305, Local G215 A, Col. Las Torres, C.P. 44920, Guadalajara, Jalisco, México
Privacidad y derechos ARCO: privacidad@litiscontrol.com · General: contacto@litiscontrol.com · +52 56 1942 0096